FAQ

主なご質問を掲載しております。
その他のご質問については、お問い合わせ からご連絡ください。

カクテル体験ギフトについて

Q. ギフトクーポンの有効期限はありますか?

有効期限はございますので、必ず ウェブサイト でご確認ください。

Q. ギフトクーポンの利用期限を過ぎてしまったのですが。

申し訳ございませんが、利用期限の過ぎたクーポンチケットはご利用いただけませんので、必ずご利用期限をご確認ください。

Q. ギフトクーポンには、消費税やサービスチャージは含まれていますか?

参加店舗の中には、クーポンチケットにサービスチャージが含まれていないところもありますので、参加店舗の詳細情報をご確認ください。

Q. 最短でいつごろ受け取れますか?

日本郵便のスマートレターを使用しているため、2〜3日程を要します。

Q. お届け日の指定はできますか?

申し訳ございませんが指定することはできません。

Q. 海外へ送ることはできますか?

現在、お送りすることはできません。

Q. 配送はどのような形となりますか?

郵送(日本郵便のスマートレター)の送り状に、送り主としてご注文いただきましたお客様のお名前が明記され、お届け先にはご希望の送り先のお名前が明記されます。

Q. お支払い方法はどのような形がありますか?

カード決済 VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX が可能となります。

Q. 商品を返品、交換することはできますか?

一度ご注文いただきました商品は、返品、交換することはできません。

Q. 商品はキャンセルできますか?

ご購入いただいた商品は、いかなる理由においてもキャンセルすることはできません。

Q. ギフトクーポンを紛失してしまったのですが、再発行できますか?

残念ながら再発行はしかねますので、なくさないようご注意ください。

Q. 1人で2杯カクテルを飲むことはできますか?

はい、可能です。
ギフトクーポン1枚で2杯分をお楽しみいただけますので、1名様で2杯分をご利用いただくことも可能です。

東京カクテル7デイズについて

Q. カクテルパスポートは購入しないと参加できないのですか?

はい、イベント開催期間中に特別なカクテルをお楽しみいただくには、カクテルパスポートが必要となります。
公式ホームページよりご購入いただき、メイン会場のVILLAGEでは無料で、参加店舗のバーでは特別価格1,000円(消費税・サービスチャージは別。店舗によりサービスチャージは異なるため、各店舗の詳細はご確認ください)にて様々なカクテルをお楽しみいただけます。

Q. カクテルパスポートはどこで購入できますか。

前売券は、公式ホームページの購入サイト及び参加店舗のバーで購入可能です。当日券は、メイン会場のVILLAGEにてVILLAGE開催中の4月20日(営業時間:12:00〜21:00)と21日(営業時間:12:00〜17:00)の2日間と参加店舗のバーではイベント開催期間中の4月20日〜29日(各店舗営業時間)にご購入いただだけます。

Q. イベントに参加するバーでカクテルパスポートは購入できますか。

はい、参加店舗での販売も行っていますので、ご購入いただけます。

Q. 購入カクテルパスポートの購入手続きをしたのですが、カクテルパスポートはどこで受け取れますか?送られてくるのですか?

配送希望の方には、郵送にてお送りいたします。
配送を希望されていないお客様は、Eメールにて送付された購入確認書をご持参のうえ、メイン会場のVILLAGEへ、VILLAGE開催中の4月20日(営業時間:12:00〜21:00)と21日(営業時間:12:00〜17:00)にお起しください。そこで直接引き換え・お渡しいたします。

Q. カクテルパスポートの購入手段は、クレジットカードだけですか?

公式ホームページからの前売券のご購入は、クレジットカード決済のみとなります。また当日券をメイン会場のVILLAGEでご購入の場合は、現金のみとなります。
なお、参加店舗のバーでのご購入の場合は、それぞれの店舗へお問い合わせください。

Q. カクテルパスポートの引き換え期間はいつからいつまでですか?

メイン会場のVILLAGEで、VILLAGE開催中の4月20日(営業時間:12:00〜21:00)と21日(営業時間:12:00〜17:00)の2日間に、Eメールで送付された購入確認書と引き換えにお渡しいたします。

Q. カクテルパスポートを受けとるには何が必要ですか?

事前に購入手続きを行った方には、Eメールで送付された確認書を必ずご持参ください。

Q. カクテルパスポートを無くしてしまったら、どうしたらよいですか?

残念ながら、紛失、盗難、損傷などいかなる状況におきましても、たとえ購入されたことを証明する書類を持参されたとしても、再発行はいたしませんので、新たにご購入いただく必要がございます。

Q. カクテルパスポートを事前に購入したのですが、どうしても行けなくなってしましました。キャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、いかなる理由であれ、一度ご購入いただきましたカクテルパスポートのキャンセルはできません。

Q. 自分はカクテルパスポートを持っていますが、一緒にいる友人は持っていません。同じカクテルを注文できますか?

カクテルパスポートはご購入いただいた方のみがご利用できますので、ご一緒の友人の方には、ご本人のためのカクテルパスポートを別途ご購入いただく必要がございます。

Q. カクテルパスポートを持っていれば、どんなカクテルでも飲めるのですか?

カクテルパスポートをご持参いただければ、期間中にご提供する特別メニューのカクテルをお楽しみいただけます。杯数に制限はございません。(1杯1,000円/税サ別)
また、イベント期間中であっても特別カクテル以外の、通常メニューのカクテルもご注文いただけますが、通常価格でのご提供となります。
節度をもって、バーカルチャーの素敵な世界をお楽しみください!

Q. カクテルパスポートを所持することで、バー訪問以外にできることはありますか。

メイン会場のVILLAGEで、ミニセミナーにご参加いただける(事前予約制)ほか、有名ブランドのポップアップバーにておすすめのカクテルを無料でお楽しみいただけます。

Q. カクテルパスポートはいつまで使えますか?

メイン会場のVILLAGEは、4月20日(営業時間:12:00〜21:00)と21日(営業時間:12:00〜17:00)の2日間、参加店舗のバーでは4月20日〜29日でご利用いただけます。

Q. 前売券の購入確認メールが届きません。

カクテルパスポートとの引き換えに必要な購入確認メールは、welcome@cocktailbar.jp からお送りしています。メール受信拒否設定にしている場合には購入証明メールは届きませんので、チケットご購入前に必ずメール設定をご確認ください。
それでも届いていない場合には、お手数ですが welcome@cocktailbar.jp までご連絡ください。